¿Cuánto tiempo tarda en aparecer mi número de seguimiento?

Tu número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en ser actualizado. Te recomendamos revisar después de ese tiempo.

¿Qué debo hacer si mi pedido no se mueve en el rastreo?

En algunos casos, puede haber un retraso en las actualizaciones del rastreo. Si tu pedido no muestra avances después de 5 días hábiles, por favor contacta con nosotros para investigar el problema.

¿Mi pedido tiene envío gratis?

La mayoría de nuestros productos cuentan con envío gratis, pero el tiempo de entrega es el mismo, entre 14 y 21 días.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cambiar la dirección. Sin embargo, si el pedido aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible para realizar el cambio.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Si no recibiste el correo, verifica tu carpeta de spam o contacta con nosotros.