Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wolds, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver o cambiar el producto, sujeto a las siguientes condiciones:

📦 Condiciones para la devolución:

1. Plazo para devolver: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolver el producto.
2. Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso.
3. Productos no elegibles para devolución: Algunos artículos, como productos personalizados o de higiene personal, no podrán ser devueltos. Estos productos estarán debidamente señalados en la página de compra.

🔄 Proceso de devolución:

1. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de

   📧 Correo electrónico: woooolds@gmail.com

   o a través de

   📱 WhatsApp: +54 9 3865 219664

   , con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

🚚 Costos de envío de la devolución:

• Devolución por producto defectuoso: Si el producto está dañado o defectuoso, cubrimos los gastos de envío de la devolución.
• Devolución por otros motivos: Si devuelves el producto por motivos ajenos a defectos o daños, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

💰 Reembolsos:

1. Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo si tu reembolso ha sido aprobado.
2. Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente a tu método de pago original. El tiempo que toma para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

🔄 Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. El proceso de cambio sigue los mismos pasos que la devolución.

⚠️ Problemas con el pedido:

Si tienes algún problema con tu pedido, como recibir un artículo incorrecto o defectuoso, por favor, comunícate con nosotros inmediatamente a través de

📧 Correo electrónico: woooolds@gmail.com

o

📱 WhatsApp: +54 9 3865 219664

, y nos aseguraremos de resolver el problema lo antes posible.